KNOW Service
automatisiert die Bearbeitung von Gastanfragen, Reklamationen und Wartungsarbeiten, um eine hohe Personalproduktivität zu gewährleisten.
Angepasste Trigger erstellen automatische Jobs und Nachverfolgung in einem zentralen System.
KNOW SERVICE
KNOW Service automatisiert die Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Instandhaltungsarbeiten. Dadurch werden eine hohe Servicequalität und hohe Mitarbeiterproduktivität sichergestellt. Anfragen oder Beschwerden werden entweder durch Hotelmitarbeiter oder direkt von den Gästen mit einer interaktiven Applikation eingegeben. Tägliche Aufgaben werden mit dem Programm effizienter gestaltet, und benutzerdefinierte Ausloeser werden verwendet, um automatische Aufgaben und Folgemaßnahmen auf einem zentralen System anzulegen.
PRODUKTÜBERSICHT
In diesem kurzen Video erfahren Sie, wie das KNOW-Service-Modul funktioniert. Entdecken Sie die neue Methode, um Beschwerden nahtlos, effizient und erfolgreich zu bearbeiten.
FUNKTIONEN
Automatische Zuweisung von Servicewünschen
Automatische Benachrichtigung und Aufgabenanlage aufgrund von benutzerdefinierten Events
Einheitliches abteilungsübergreifendes Tracking von Gästewünschen und -beschwerden sowie Instandhaltungsarbeiten
Unterstützung für unterschiedliche drahtlose Messaging-Systeme
Unterstützung für unterschiedliche PMS-Systeme mit Ausloeser für Benachrichtigungen oder Aufgabenanlage aufgrund von Check-Ins, Zimmerwechsel oder Präferenzen
Einsatz von dynamischer Logik für die Weiterleitung von unerledigten / verzögerten Aufgaben
Leistungsstarkes Berichtsmodul für Standard- und benutzerdefinierte Berichte
Multilingual: Unterstützung für über 180 Sprachen
NUTZEN
- Reduzierte Servicezeiten für Gäste
- Steigerung der
Mitarbeiterproduktivität - Verzögerungen und Falschlieferungen werden minimiert
- Automatische Trenderkennung und Performance-Analyse
- Verfügbarkeit unterwegs und Erweiterungen durch KNOW Mobile
KUNDENSTIMMEN
Nicht wir, sondern unsere Kunden behaupten, dass KNOW Service klasse ist!
Der wahre Wert jeder Lösung bzw. Dienstleistung wird am überzeugendsten durch die Erfahrungen von Kunden vermittelt. Wir sind rund um die Welt zu unseren Kunden gereist und haben sie gebeten, ihre Erfahrungen mit KNOW Service hier mitzuteilen.