KNOW Service

automatisiert die Bearbeitung von Gastanfragen,
Reklamationen und Wartungsarbeiten, um eine
hohe Personalproduktivität zu gewährleisten.
Angepasste Trigger erstellen automatische Jobs
und Nachverfolgung in einem zentralen System.

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KNOW SERVICE

KNOW Service automatisiert die Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Instandhaltungsarbeiten. Dadurch werden eine hohe Servicequalität und hohe Mitarbeiterproduktivität sichergestellt. Anfragen oder Beschwerden werden entweder durch Hotelmitarbeiter oder direkt von den Gästen mit einer interaktiven Applikation eingegeben. Tägliche Aufgaben werden mit dem Programm effizienter gestaltet, und benutzerdefinierte Ausloeser werden verwendet, um automatische Aufgaben und Folgemaßnahmen auf einem zentralen System anzulegen.

PRODUKTÜBERSICHT

In diesem kurzen Video erfahren Sie, wie das KNOW-Service-Modul funktioniert. Entdecken Sie die neue Methode, um Beschwerden nahtlos, effizient und erfolgreich zu bearbeiten.

FUNKTIONEN

Automatische Zuweisung von Servicewünschen

Automatische Benachrichtigung und Aufgabenanlage aufgrund von benutzerdefinierten Events

Einheitliches abteilungsübergreifendes Tracking von Gästewünschen und -beschwerden sowie Instandhaltungsarbeiten

Unterstützung für unterschiedliche drahtlose Messaging-Systeme

Unterstützung für unterschiedliche PMS-Systeme mit Ausloeser für Benachrichtigungen oder Aufgabenanlage aufgrund von Check-Ins, Zimmerwechsel oder Präferenzen

Einsatz von dynamischer Logik für die Weiterleitung von unerledigten / verzögerten Aufgaben

Leistungsstarkes Berichtsmodul für Standard- und benutzerdefinierte Berichte

Multilingual: Unterstützung für über 180 Sprachen

NUTZEN

  • Reduzierte Servicezeiten für Gäste
  • Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
  • Verzögerungen und Falschlieferungen werden minimiert
  • Automatische Trenderkennung und Performance-Analyse
  • Verfügbarkeit unterwegs und Erweiterungen durch KNOW Mobile

KUNDENSTIMMEN

Nicht wir, sondern unsere Kunden behaupten, dass KNOW Service klasse ist!

Der wahre Wert jeder Lösung bzw. Dienstleistung wird am überzeugendsten durch die Erfahrungen von Kunden vermittelt. Wir sind rund um die Welt zu unseren Kunden gereist und haben sie gebeten, ihre Erfahrungen mit KNOW Service hier mitzuteilen