KNOW Service
Esta función automatiza la gestión de clientes.
solicitudes y quejas y trabajos de mantenimiento para
garantizar una mayor productividad del personal.
Los activadores personalizados crean trabajos y pistas automáticos
desde un sistema centralizado.
KNOW SERVICE
KNOW Service automatiza el manejo de las solicitudes, quejas y tareas de mantenimiento de los huéspedes, asegurando un servicio de calidad y una alta productividad del personal. Aparte del personal del hotel, los huéspedes también pueden registrar las quejas y solicitudes directamente utilizando una aplicación de huéspedes interactiva. Hace las tareas cotidianas más eficientes e incluso usa alertas personalizadas para crear tareas automáticas y seguimientos con solo un sistema central.
UN RESUMEN DEL PRODUCTO
A través de este breve vídeo, experimente KNOW Service y descubra una manera nueva de asegurar una solución a las quejas completa, eficaz y exitosa.
CARACTERÍSTICAS
Asignación automática de solicitudes del servicio de los huéspedes
Alertas automáticas y tareas basadas en eventos definidos por el usuario
Seguimiento unificado entre los departamentos de las solicitudes, quejas y tareas de mantenimiento de los huéspedes
Es compatible con varios sistemas de mensajería inalámbrica
Es compatible con varios PMS que pueden activar alertas o tareas basadas en los registros de entrada, cambio de habitación o preferencias
Lógica de escalada dinámica para tareas retrasadas o no acabadas
Potente módulo de informe para ver informes estándares y personalizados
Multilingüe: es compatible con más de 180 idiomas
BENEFICIOS
- Reduzca el tiempo necesario para servir a los huéspedes
- Aumente la productividad del personal
- Minimice retrasos y entregas equivocadas
- Reduzca el tiempo necesario para servir a los huéspedes
- Aumente la productividad del personal
- Minimice retrasos y entregas equivocadas
- Identifique tendencias y analice rendimientos automáticamente
- Disponibilidad en cualquier lugar y mejoras con KNOW Móvil
- Identifique tendencias y analice rendimientos automáticamente
- Disponibilidad en cualquier lugar y mejoras con KNOW Móvil
OPINIONES DE CLIENTES
Que KNOW Service es excelente no lo decimos nosotros, ¡lo dicen nuestros clientes!
Creemos que el valor verdadero de cualquier solución o servicio se transmite mejor a través de la experiencia del cliente. Recorrimos el mundo para encontrarnos con nuestros clientes y les pedimos que compartieran sus experiencias con KNOW Service.