KNOW Service

Esta función automatiza la gestión de clientes.
solicitudes y quejas y trabajos de mantenimiento para
garantizar una mayor productividad del personal.
Los activadores personalizados crean trabajos y pistas automáticos
desde un sistema centralizado.

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KNOW SERVICE

KNOW Service automatiza el manejo de las solicitudes, quejas y tareas de mantenimiento de los huéspedes, asegurando un servicio de calidad y una alta productividad del personal. Aparte del personal del hotel, los huéspedes también pueden registrar las quejas y solicitudes directamente utilizando una aplicación de huéspedes interactiva. Hace las tareas cotidianas más eficientes e incluso usa alertas personalizadas para crear tareas automáticas y seguimientos con solo un sistema central.

UN RESUMEN DEL PRODUCTO

A través de este breve vídeo, experimente KNOW Service y descubra una manera nueva de asegurar una solución a las quejas completa, eficaz y exitosa.

CARACTERÍSTICAS

Asignación automática de solicitudes del servicio de los huéspedes

Alertas automáticas y tareas basadas en eventos definidos por el usuario

Seguimiento unificado entre los departamentos de las solicitudes, quejas y tareas de mantenimiento de los huéspedes

Es compatible con varios sistemas de mensajería inalámbrica

Es compatible con varios PMS que pueden activar alertas o tareas basadas en los registros de entrada, cambio de habitación o preferencias

Lógica de escalada dinámica para tareas retrasadas o no acabadas

Potente módulo de informe para ver informes estándares y personalizados

Multilingüe: es compatible con más de 180 idiomas

BENEFICIOS

  • Reduzca el tiempo necesario para servir a los huéspedes
  • Aumente la productividad del personal
  • Minimice retrasos y entregas equivocadas
  • Reduzca el tiempo necesario para servir a los huéspedes
  • Aumente la productividad del personal
  • Minimice retrasos y entregas equivocadas
  • Identifique tendencias y analice rendimientos automáticamente
  • Disponibilidad en cualquier lugar y mejoras con KNOW Móvil
  • Identifique tendencias y analice rendimientos automáticamente
  • Disponibilidad en cualquier lugar y mejoras con KNOW Móvil

OPINIONES DE CLIENTES

Que KNOW Service es excelente no lo decimos nosotros, ¡lo dicen nuestros clientes!

Creemos que el valor verdadero de cualquier solución o servicio se transmite mejor a través de la experiencia del cliente. Recorrimos el mundo para encontrarnos con nuestros clientes y les pedimos que compartieran sus experiencias con KNOW Service.