KNOW Service

Automatize a gestão dos pedidos dos clientes,
reclamações e trabalhos de manutenção para
garantir a alta produtividade dos funcionários.
Os triggers personalizados criam tarefas e follow-
ups automáticos num sistema central.

Veja a demonstração hoje

KNOW SERVICE

O KNOW Service automatiza o processamento de pedidos de hóspedes, reclamações e tarefas de manutenção, garantindo, assim, uma elevada qualidade de serviço e de produtividade do pessoal. Os pedidos e as reclamações são registados pelo pessoal do hotel através da utilização de uma aplicação móvel. Acrescenta eficiência às tarefas do dia a dia e utiliza, inclusivamente, acionadores personalizados para criar tarefas e acompanhamentos automáticos num sistema central.

UMA BREVE DESCRIÇÃO GERAL DO PRODUTO

TCom este breve vídeo, conheça o módulo KNOW Service e descubra uma nova forma de garantir uma resolução de reclamações uniforme, eficiente e bem-sucedida.

FUNCIONALIDADES

Atribuição automática aos respetivos funcionários dos pedidos de serviço provenientes dos hóspedess

Alertas e tarefas automaticas com base em eventos personalizados definidos

Controlo unificado entre departamentos de pedidos e reclamações dos hóspedes e de tarefas de manutenção

Suporta vários sistemas de mensagens sem fios

Suporta vários PMSs, que podem acionar alertas ou tarefas com base em check-ins, transições entre quartos ou preferências

Lógica de escalonamento dinâmico para tarefas por acabar/atrasadas

Módulo de criação de relatórios poderoso, para ver relatórios padrão e personalizados

Multilingue – suporta mais de 180 idiomas

VANTAGENS

  • Reduzir o tempo de espera para realizar os pedidos dos hóspedes
  • Aumentar a produtividade do pessoal
  • Minimizar os atrasos e as atribuições erradas
  • Identificar tendências e analisar desempenhos automaticamente
  • Disponibilidade em trânsito e melhorias, com o KNOW Mobile

CLIENT SPEAK

Não somos nós que dizemos que o KNOW Service é ótimo, são os nossos clientes!

Acreditamos que o verdadeiro valor de qualquer solução ou serviço é melhor comunicado através da experiência do cliente. Percorremos todo o planeta para conhecermos os nossos clientes e pedimos-lhes que partilhassem consigo as experiências deles com o KNOW Service.